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Call-Center-Experts
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Auftraggeber Call-Center-Experts

"Call-Center sind kein Selbstzweck"


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Wenn Kunden Informationen brauchen oder Probleme mit einem Produkt lösen wollen, erwarten sie schnelle und kompetente Antworten - egal welchen Kanal sie nutzen. Doch Unternehmen wie Call-Center-Dienstleister sind noch nicht darauf eingestellt, auf diese Anforderungen adäquat zu reagieren, meint Gunnar Sohn, Herausgeber des Infodienstes NeueNachricht.

Uploaddatum: 02.03.2011

Stichwörter: Call-Center, Kundenservice, Service, Branche

Storyboard: Günter Greff, Herausgeber der www.call-center-experts- interviewt auf der CallCenterWorld Fachleute aus der Call-Center-Branche.

Credits:
Interview: Günter Greff
Schnitt und Redaktion: Martin Hausmann