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09.03.2009
CallCenterWorld trotz der Krise
Mit 7.500 Kongress- und Fachmessebesuchern ging die elfte CallCenterWorld am 19. Februar in Berlin zu Ende. Damit kann die internationale Kongressmesse mit einem Zuwachs von vier Prozent einen erneuten Teilnehmerrekord vermelden. Auch bei den Ausstellerzahlenzahlen war ein Plus zu verzeichnen: Auf einer ausgebuchten Messefläche von 8.000 Quadratmeter präsentierten sich 250 Unternehmen (2008: 230) aus elf Ländern. Die insgesamt viertägige Veranstaltung fand vom 16. bis 19. Februar 2009 im Estrel Convention Center statt.

Sigrid Bauschert, Vorstand des Veranstalters Management Circle AG, zieht denn auch ein positives Fazit: „Ich freue mich über den Zuwachs an Besuchern, Ausstellern und über die gewachsene Reichweite. Mit unserem diesjährigen Gastland-Konzept konnten wir unseren Kongress- und Fachmessebesuchern neue Perspektiven eröffnen und den Dialog zwischen den Entscheidern der Branche grenzübergreifend vorantreiben.“

Unter dem Motto „Best Service – Best Innovation – Best Value!“ stellte die CallCenterWorld in Kongressvorträgen, Seminaren, Fachforen und Workshops Themen wie die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen für das Outboundgeschäft, die Gewinnung von Fachkräften und das Qualitätsmanagement im Call Center in den Mittelpunkt. Die kongressbegleitende Fachmesse bot einen umfassenden Überblick über die aktuellen Call Center-Lösungen und Dienstleistungen der ausstellenden Unternehmen.

2010 findet die CallCenterWorld vom 08. bis 11. Februar erneut im Estrel Convention Center in Berlin statt.
http://www.callcenterworld.de