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27.02.2008
CallCenterWorld: Kongressmesse mit Besucherrekord
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Die internationale Kongressmesse CallCenterWorld verzeichnet zu ihrem zehnten Jubiläum einen Teilnehmerrekord von 7.200 Kongress- und Messebesuchern. Das entspricht einer Steigerung gegenüber dem Vorjahr von 11 Prozent. Positive Bilanz auch bei den Ausstellern: 230 Aussteller (2007: 214) unter anderem aus Deutschland, den Niederlanden, Österreich und den U.S.A präsentierten ihre Produkte und Dienstleistungen auf einer ausgebuchten Messefläche von 7.300 qm. Die insgesamt viertägige CallCenterWorld fand vom 18. bis 21. Februar im Estrel Convention Center in Berlin statt.
„Der Grund für die positive Entwicklung der CallCenterWorld liegt sicherlich in der Verknüpfung von hoher inhaltlicher Kompetenz bei der Konzeption des Kongresses und professioneller Gestaltung der Messe“, so Sigrid Bauschert, Vorstand des Veranstalters Management Circle. Rund 70 Referenten aus Wirtschaft und Wissenschaft präsentierten in zahlreichen Vorträgen, Fachforen und Workshops aktuelle Trends und Themen rund um den professionellen Kundenkontakt, darunter aus den USA der Marketingexperte und renommierte „CRM-Guru“ Don Peppers.
Zu den weiteren Highlights zählte das so genannte „LiveCallCenter“, das auf mehr als 400 qm Ausblick auf künftige Call Center-Trends und Einblicke in die Arbeit von Agents unter realen Bedingungen bot. Als Gäste im LiveCallCenter durften die Initiatoren am zweiten und dritten Messetag die Mitglieder des Bundestags Lothar Binding (SPD), Carsten Müller (CDU) und Dirk Niebel (FDP) begrüßen.
Jubiläums-CAt-Awards verliehen
Ein Höhepunkt der CallCenterWorld in Berlin ist jährlich auch die Verleihung des CAt-Award für die erfolgreichsten Call Center Manager aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Management Circle verleiht diese Auszeichnung gemeinsam mit dem Fachmagazin Call Center Profi.
2009 findet die CallCenterWorld vom 16. bis 19. Februar erneut im Estrel Convention Center in Berlin statt.
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| http://www.callcenterworld.de |
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